CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đối tượng sản phẩm

 

THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH chấp nhận đổi trả tất cả sản phẩm thuộc tất cả các danh mục cung cấp cho khách hàng.

 

2. Phạm vi áp dụng

 

– Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm không bị vỡ hỏng, còn đầy đủ phụ kiện (nếu có). Lưu ý: khi mua hàng và giao hàng quý khách đã được kiểm tra sản phẩm không bị lỗi, hỏng,...

 

– THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH nhận đổi sản phẩm khác nếu người nhận không thích, áp dụng trong vòng 7 ngày, lưu ý không hoàn lại tiền. Nếu sản phẩm quý khách muốn đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm đã mua thì thanh toán thêm số tiền chênh lệch. Cước phí vận chuyển khách hàng chịu.

 

– THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH có quyền từ chối đổi trả với sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do trong quá trình sử dụng của khách hàng.

 

3. Quy trình đổi trả hàng:

 

a/ Sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng

 

– Khi mua hàng tại THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH quý khách lưu ý kiểm tra kỹ hàng hóa mình nhận, đảm bảo hàng hóa mới 100%, không bị lỗi, hỏng hóc, ...

 

– Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy sản phẩm không phù hợp và sản phẩm nằm trong diện được đổi trả, Quý khách vui lòng mang sản phẩm còn nguyên vẹn đến cửa hàng để nhân viên THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH tiến hành đổi trả sản phẩm khác cho Quý khách hàng.

 

b/ Sản phẩm mua hàng Online

 

– Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng được cùng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

 

– Nếu sản phẩm không đúng với mẫu mã, khối lượng, số lượng khách hàng đã yêu cầu hoặc xảy ra tình trạng vỡ hỏng, quý khách vui lòng trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển và thông báo cho Hotline của THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH để được hỗ trợ. Chúng tôi  sẽ đổi trả sản phẩm khác cho quý khách hàng, Quý khách hàng không mất thêm khoản phí nào khác.

 

– Nếu quý khách không kiểm tra hàng hoá, bộ phận vận chuyển mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách đặt.

 

– Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách không ưng ý và có ý định đổi trả lấy sản phẩm khác, chúng tôi sẽ giải quyết. Tuy nhiên, sản phẩm cần nằm trong danh mục được đổi trả.

 

– Nếu đúng là lỗi sản phẩm do nhà cung cấp, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm khác cho quý khách hàng. Chi phí vận chuyển do THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH chịu.

 

– Nếu sản phẩm không bị lỗi mà do khách hàng chưa biết cách sử dụng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng. Chi phí này khách hàng là người thanh toán.

 

THẾ GIỚI ĐÁ THẠCH ANH xin chân thành cảm ơn quý khách.